Condiciones de contratación

LLAVE EN ORDEN · CONDICIONES DE CONTRATACIÓN · 2026-10-10.2

1. Prestadora. Claudia Zuleima Blanco Luna, NIF Z2161070H, Calle Alhóndiga 24, 41930 Bormujos, Sevilla. Contacto: llaveenorden@sunventum.com · WhatsApp (solo mensajes): 601 581 996. Llave en Orden es la marca del servicio de gestión administrativa de alquileres.

2. Qué contratas. Gestión remota de viviendas ya alquiladas para residencia habitual y larga duración, situadas en Península o Baleares. No comercializamos viviendas ni buscamos arrendatarios. Una llave cubre 1 vivienda; Tres llaves, hasta 3; Cinco llaves, hasta 5. Cada paquete incluye apertura y organización del expediente, calendario de vencimientos comunicados por el propietario, seguimiento mensual de renta basado en la información que facilite el propietario y un informe mensual conjunto. Por vivienda y mes se incluyen hasta 2 comunicaciones ordinarias con el inquilino y la coordinación de 1 incidencia administrativa. Cada comunicación incluye el mensaje inicial y un recordatorio; cada incidencia incluye registrar el asunto, trasladarlo al propietario y coordinar hasta dos contactos con el proveedor o inquilino. Un procedimiento continuo o una nueva avería constituyen asuntos distintos. Límites no acumulables entre meses. Ningún extra se cobra sin presupuesto y aceptación expresa.

3. Límites y decisiones. El propietario sigue recibiendo la renta y conserva todas las decisiones sobre el alquiler. No recibimos ni custodiamos rentas, fianzas, llaves ni dinero del propietario o del inquilino. No incluye visitas, reparaciones, gestión turística, selección o valoración de solvencia de inquilinos, redacción o revisión jurídica de contratos, representación, reclamaciones judiciales, asesoramiento fiscal, declaraciones, garantía de cobro, seguros ni atención de emergencias. Coordinación de una incidencia no significa reparación ni garantiza plazo o resultado de terceros. Cualquier intervención o gasto se autoriza y paga por el propietario directamente. No repercutimos estas tarifas al inquilino. La comunicación en nombre del propietario requiere su autorización previa. El servicio no modifica obligaciones legales del arrendador.

4. Precio final. Una llave: 19,99 €/mes; Tres llaves: 39,99 €/mes; Cinco llaves: 59,99 €/mes. IVA del 21 % incluido en estos precios. Sin cuota de alta, descuentos ni comisión porcentual sobre la renta. El mismo precio corresponde a un mes suelto y a cada periodo de suscripción. Mostramos base, impuesto e importe final antes de pagar. La cobertura tributaria se determina por la ubicación de la vivienda, no por la dirección de facturación. Canarias, Ceuta, Melilla, otros países o más de 5 viviendas requieren consulta y oferta específica; no se contratan automáticamente aquí.

5. Modalidades y baja. «Un mes» es un pago único, sin renovación. «Suscripción mensual» autoriza cobro automático mensual del precio seleccionado, sin permanencia. Puedes cancelar antes del siguiente cobro escribiendo a llaveenorden@sunventum.com o, cuando esté habilitado, en el enlace privado de gestión de suscripción. La baja detiene la siguiente renovación, sin penalización, y no limita derechos de desistimiento ni reclamación. Cualquier cambio de precio exige información previa y posibilidad de cancelar antes de su aplicación.

6. Compra y primer contacto. Contratación directa, sin consulta o aprobación previa. Tras la confirmación del pago, Claudia dará una primera respuesta personalizada en un máximo de 12 horas naturales, incluidos fines de semana y festivos. El correo automático de confirmación no sustituye esa respuesta. Después del pago pediremos los datos de las viviendas y acordaremos el inicio y las autorizaciones. La gestión ordinaria se presta de lunes a viernes de 9 a 18 horas, salvo festivos, por correo y mensajes de WhatsApp. El primer contacto no supone disponibilidad continua ni resolución de una incidencia en 12 horas.

7. Inicio y documentación. No envíes contratos, documentos identificativos o datos de inquilinos por el formulario inicial. Antes de recibir documentación de terceros formalizaremos el encargo de tratamiento cuando proceda, la autorización del propietario y el canal de entrega con acceso restringido. Comprobaremos que el paquete coincide con el número, ubicación y tipo de viviendas declarado. Si no podemos prestar lo contratado, lo comunicaremos y reembolsaremos íntegramente el precio, cancelando futuras renovaciones. Un cambio de alcance solo se cobra con aceptación expresa. El primer periodo de servicio será de un mes desde el inicio acordado. Si este inicio se retrasa, ajustaremos el siguiente vencimiento para no cobrar dos periodos antes de empezar el primero.

8. Desistimiento. Si contratas como consumidor dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin motivo, mediante declaración inequívoca a llaveenorden@sunventum.com. Reembolso correspondiente por el mismo medio de pago en 14 días desde la comunicación. La gestión empieza tras ese plazo salvo solicitud expresa de inicio anticipado mediante casilla separada, opcional y desmarcada. Si solicitas ese inicio y posteriormente desistes, abonarás únicamente la parte proporcional efectivamente prestada. El inicio no elimina por sí solo tu derecho. La pérdida por ejecución completa requiere consentimiento previo expreso y conocimiento de tal consecuencia; el pago no implica renuncia.

Modelo opcional: «A Claudia Zuleima Blanco Luna: comunico que desisto del servicio Llave en Orden, plan ___, contratado el ___, referencia ___. Nombre ___, dirección ___, fecha ___. Firma solo si se presenta en papel».

9. Confirmación y reclamaciones. Recibirás confirmación contractual en soporte duradero y podrás descargar las condiciones aceptadas mediante tu enlace privado. Stripe procesa el pago y la facturación por cuenta de Claudia. El justificante contractual no sustituye la factura. Para incidencias, baja, desistimiento o reclamaciones: llaveenorden@sunventum.com y WhatsApp (solo mensajes): 601 581 996. Los servicios no prestados por causa nuestra se reprogramarán o reembolsarán proporcionalmente. Se aplica la legislación española y la jurisdicción que legalmente corresponda al consumidor.

10. Datos personales. Claudia trata los datos del contratante para atender consultas, ejecutar el contrato, facturar y cumplir obligaciones legales; la compra no autoriza publicidad. El propietario determina el uso de los datos de sus inquilinos y Llave en Orden actúa, cuando corresponda, como encargada siguiendo sus instrucciones documentadas. Más información en /privacidad/ y /encargo-de-tratamiento/.